Política de Privacidad

1. ¿Tiene UPLOTS®, un Delegado de Protección de Datos?

Sí. UPLOTS®, cuenta con un Delegado de Protección de Datos como garante del cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.

Puedes contactar con él a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@uplots.cl

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Cada vez que recabemos tus datos personales te informaremos que UPLOTS® es el Responsable del tratamiento de los mismos, incluyendo sus datos de identificación. 

3. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?

A modo enunciativo, tratamos los datos personales que:

• tú nos facilites voluntariamente,
• aquella información que se derive del acceso y uso del servicio o de la relación que mantengas con UPLOTS®, incluyendo la imagen en los casos en los que se te informe previamente de la posibilidad de captar imágenes, 
• los datos que se deriven de las comunicaciones que mantengas con nosotros,
• Al realizar un comentario en un artículo o página.
• Al inscribirte en un formulario de suscripción o un boletín que UPLOTS® gestiona con sus proveedores.
• aquella información a que legítimamente podamos inferir de los datos que tratamos,
• los correspondientes a tu propia navegación en el caso de Servicios Online, incluyendo la dirección IP o aquella información derivada de cookies o dispositivos similares (sobre lo cual puedes obtener más detalle en la Política de Cookies de nuestra web),
• los correspondientes a tus perfiles en redes sociales,
• aquella información a la que legítimamente pudiéramos acceder por ser información disponible en fuentes accesibles al público,
• aquella información de terceros que tú nos proporciones, previo el consentimiento de los Interesados,
• los que nos proporcionen terceras personas previo a tu consentimiento o existiendo una base legítima.

4. ¿Para qué, y con qué legitimación tratamos tus datos personales?

Gestión de tu solicitud de contratación con UPLOTS®

Para determinadas contrataciones con UPLOTS®, es posible que tengas que cursar una previa solicitud de contratación, con el fin de que podamos cursar tu solicitud de contratación, trataremos los datos que nos facilites y aquellos obtenidos de la consulta a los ficheros comunes relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones legales con el fin de analizar la contratación y tomar una decisión sobre continuar o no el proceso.

Gestión de la relación que mantengas con nosotros (usuario de Servicio Online, contrato, o cualquier tipo de relación civil o mercantil)
Tratamos tus datos personales, principalmente, para gestionar la relación que mantengas con nosotros como cliente, usuario o Interesado vinculado a Repsol de cualquier modo y  emitir las correspondientes facturas, en su caso, la gestión de deudas, así como atender posibles quejas, reclamaciones, preguntas o sugerencias que nos hagas llegar. En caso de que, a lo largo de la relación que mantengamos contigo hablemos contigo telefónicamente, te informamos de que podremos grabar las conversaciones, tanto para auditar internamente la calidad del servicio, como para utilizar las grabaciones como prueba -en juicio y fuera de él-, en caso necesario.
La ejecución de la propia relación es la base legítima que nos habilita al tratamiento. Por otro lado, nuestro propio interés legítimo nos habilita a grabar las conversaciones con las finalidades indicadas, a fin de garantizar la prueba de las conversaciones mantenidas y, además, mejorar cada día en los servicios de atención al cliente que te prestamos.

Consulta a los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias
En el caso de que pretendas contratar con nosotros,  trataremos tus datos con el fin de analizar tu solvencia patrimonial a través de la consulta en los ficheros comunes relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias. Esta consulta puede realizarse antes y durante la relación contractual.
Del mismo modo y con sujeción a la normativa vigente, el Interesado queda informado de que el incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas en virtud de los contratos que mantenga con UPLOTS®, podrá ocasionar la inclusión de sus datos personales en un fichero común relativo al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
La base legítima de este tratamiento es nuestro interés legítimo en graduar el riesgo de nuestras contrataciones.

Realización de estudios estadísticos y de satisfacción
Queremos poder tratar tus datos para mejorar nuestros productos y/o servicios, y que estos redunden en tu beneficio. Nos esforzamos constantemente en mejorar nuestros productos y servicios y ello no podemos conseguirlo sin la opinión de nuestros clientes.
La base legítima de este tratamiento es nuestro interés legítimo en evolucionar nuestros productos y servicios a las necesidades del público en general.

Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa
UPLOTS® está obligada a cumplir con la normativa vigente de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Trataremos tus datos en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
La base legítima que nos habilita a este tratamiento es el cumplimiento legal.

Gestión de los servicios de atención al cliente/usuario
En las distintas relaciones que mantenemos contigo encontrarás nuestros datos de contacto, correo postal, teléfono y/o correo electrónico, para el caso de que desees formular cualquier tipo de sugerencia, queja o consulta.
En el caso de que te dirijas a nuestro servicio de atención al cliente por cualquiera de los canales habilitados, tus datos serán tratados con el fin de poder atender a tu petición. El servicio de atención al cliente está centralizado, para garantizar una mayor calidad en la atención prestada, con lo que es posible que tengamos que comunicar tus datos a otras empresas del grupo UPLOTS®, con el solo fin de disponer de la información necesaria para atender tu consulta. La base jurídica del tratamiento es  nuestro interés legítimo en mejorar cada día los servicios que te prestamos.

Creación de “Tu Cuenta”
En el caso de los Servicios Online, tratamos tus datos con el fin de poder crear y gestionar tus credenciales de acceso, Tu Cuenta, así como prestarte los Servicios Online en los que te des de alta. Recuerda que Tu Cuenta es única para todos los Servicios Online de UPLOTS®,  lo que implica que UPLOTS® titular de este tratamiento tenga conocimiento de todos los Servicios Online en los que has cursado alta.
Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios de UPLOTS®,  que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen de un registro.
La ejecución de tu solicitud para crear Tu Cuenta es la base legitima de este tratamiento.

Analizar tus hábitos de navegación
Trataremos los datos derivados de tu navegación por nuestros entornos online de acuerdo a lo que se recoge en nuestra Política de cookies y con la finalidad de analizar tu navegación, personalizar tu oferta y mejorar nuestros servicios y contenidos online.
La base que nos legitima para llevar a cabo este tratamiento es tu propio consentimiento.

Conocer más de tus perfiles en redes sociales
UPLOTS® trata la información que compartas con nosotros a través de tu perfil en redes sociales. Para más información, consulta el apartado “¿Cómo trata UPLOTS® tus perfiles en redes sociales?.

Organizar y gestionar sorteos, concursos, viajes de incentivos y eventos promocionales
En estos casos, el Interesado que quiera participar, se dará de alta voluntariamente mediante la cumplimentación de los formularios que UPLOTS® disponga a tal efecto y trataremos los datos para poder gestionar la participación del Interesado, la entrega del premio, en su caso, y la publicidad vinculada a la acción que corresponda.
Este tratamiento sólo será realizado si UPLOTS® cuenta con el consentimiento del Interesado, que se manifiesta con su participación en la acción.

Remitirte comunicaciones comerciales
Dentro del tratamiento comercial del apartado anterior ya te informamos de la posibilidad de que te enviemos comunicaciones comerciales de distintos productos y/o servicios para el caso de que nos prestes tu consentimiento.
No obstante lo anterior, en cualquier momento podremos contactar contigo para mandarte comunicaciones comerciales de nuestros productos y/o servicios. 

Gestionar datos de contacto en el marco de relaciones contractuales o con el fin de remitir información no comercial e invitaciones a eventos
UPLOTS® puede tratar datos de contacto o de representantes de terceros con los que mantenemos relaciones contractuales, al solo efecto de gestionar la relación contractual.
La base legítima que nos habilita en este caso, para tratar tus datos es la ejecución del contrato.
Pero además, UPLOTS® puede tratar datos de contacto de potenciales clientes personas jurídicas, representantes de instituciones, representantes de organismos públicos, periodistas, analistas, o inversores que voluntariamente nos han cedido sus datos, con el fin de hacerles llegar información no comercial de UPLOTS® e invitaciones a eventos de UPLOTS®.
La base legítima que nos habilita en este caso, para tratar tus datos es el consentimiento del Interesado que se manifiesta al facilitarnos el dato de contacto.

Formación
UPLOTS® organiza actividades de formación no solo para sus empleados, sino también para terceros. En el caso de que participes en una actividad de formación organizada por UPLOTS®, trataremos tus datos para gestionar tu participación y valorar tu satisfacción con la formación. La base jurídica del tratamiento es  nuestro interés legítimo en promover la adquisición de conocimiento y capacidades por parte de nuestros empleados, o tu consentimiento, manifestado a través de tu inscripción en la correspondiente formación.

Candidatos
UPLOTS® lanza con asiduidad ofertas de empleo y dispone de un canal donde, además, recibe candidaturas espontáneas. En el caso de que contactes con nosotros mostrando interés de formar parte de UPLOTS®, trataremos tus datos, junto con toda la documentación que nos remitas, con el fin de valorar tu perfil y considerarte para posibles vacantes dentro de UPLOTS®. La base jurídica del tratamiento es tu consentimiento manifestado a través de la presentación de tu candidatura.

5. ¿Cómo tratamos tus datos personales?

Nos comprometemos a tratar tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, a tratar aquellos datos a los que tengamos acceso aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, garantizando en todo momento la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Cuando tengamos previsto ceder o comunicar, legítimamente, tus datos personales, te informaremos en el momento de la recogida de los mismos sobre la identidad o categorías de destinatarios a los que podamos comunicarlos, tales como:

– Terceros a los que debamos comunicar tus datos por obligación legal, por ejemplo autoridades administrativas fiscales o seguridad social.

– Entidades que subvencionen actividades formativas, en el marco del tratamiento para fines de formación.

– Terceros a los que debamos comunicar tus datos para cumplir con las finalidades básicas de la relación.

– Otros terceros, si así lo has consentido.

– Ficheros comunes relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en el caso de que incumplas una obligación de pago a UPLOTS®.

Por último, te informamos de que  mantenemos relaciones con proveedores que nos presten determinados servicios. En el curso de los mismos, estos proveedores podrán acceder a tu información, si bien, la tratarán como Encargados del Tratamiento con las mismas garantías que nosotros aplicamos en el tratamiento de tus datos. 

7. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?

En cada caso te informaremos de la duración del tratamiento que será suficiente para cumplir con nuestras obligaciones contigo y con las autoridades correspondientes. En cualquier caso, los datos personales que nos proporciones se conservarán mientras perdure la relación que mantenemos contigo y no solicites la  supresión de los mismos. Posteriormente, y en su caso, podremos conservarlos bloqueados por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas.

En el caso de Servicios Online, UPLOTS® guardará tus datos personales mientras sigas siendo usuario de los Servicios Online. No obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en tu cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta mediante el bloqueo de tus datos. De este modo, si quieres volver a utilizar cualquiera de los Servicios Online deberás registrarte como nuevo usuario.

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En cualquier momento, podrás ejercitar una serie de derechos respecto al tratamiento de tus datos. Estos derechos son inherentes a cada persona y, por ende, son irrenunciables. A continuación, te los describimos y te explicamos en qué consiste cada uno de ellos:

• Derecho de acceso. Ejercitando este derecho podrás conocer la información relativa al tratamiento que llevamos a cabo sobre tus datos personales.
• Derecho de rectificación. Puedes corregir o modificar tus datos en caso de que resulten inexactos o incompletos para garantizar que la información que podamos tener de ti es correcta.
• Derecho de Supresión (o derecho al olvido). Podrás solicitar la supresión de tus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos contemplados. Por ejemplo, tratamiento ilícito de datos, o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida. No obstante, se regulan una serie de excepciones en las que no procederá este derecho. Por ejemplo cuando deba prevalecer el derecho a la libertad de expresión e información.
• Derecho de oposición. Mediante este derecho podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales: (i) cuando por motivos relacionados con tu situación personal, debe cesar el tratamiento de tus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o bien, (ii) cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
• Derecho de limitación del tratamiento. Podrás solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos al tratarlos (i) cuando se impugne la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha impugnación(ii) cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites la limitación del tratamiento en su lugar (iii) cuando seas tú quien los necesite en caso de una reclamación (iv) e incluso cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, que deberá verificarse. En estos casos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad. Podrás solicitar la portabilidad de tus datos en formato electrónico, así como la posibilidad de transmitirlos a otra entidad. 

Para ejercitar estos derechos puedes dirigirte a UPLOTS®, a la dirección que se te ofrecerá en el momento de la recogida de tus datos adjuntando copia de tu RUT o documento de identidad equivalente, e indicando el tratamiento de referencia.

Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada en el párrafo anterior. En este caso también es necesario acompañar a tu solicitud una copia de tu RUT o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

En caso de que consideres que hemos tratado tus datos de forma inadecuada no acorde a la normativa en materia de tratamiento de datos de carácter personal o no estés conforme en cómo hemos atendido el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos, sin perjuicio de que también puedas acudir a cualquier autoridad de control. 

Para el caso de Tu Cuenta, puedes consultar y gestionar tus derechos en tu Área Privada.

9. ¿Cuál es nuestra política  respecto a datos personales de los menores?

En la mayoría de casos, UPLOTS® solo trata datos de mayores de 18 años. No obstante, puede darse un caso puntual, sobre todo el curso de alguna acción promocional, donde se traten datos de menores, en cuyo caso se solicitará el consentimiento y la autorización a tus padres o tutores si el menor aún no ha cumplido los 18 años. Si eres menor de edad y no estás seguro de entender algo de lo que te explicamos, solicita ayuda a tus padres o tutores.

Respecto al uso de redes sociales, recomendamos que los padres o tutores comprueben y supervisen regularmente la actividad en internet de sus hijos. Por favor, asegúrate de que tus hijos no nos proporcionen datos personales sin pedir tu autorización y consentimiento.

10. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de Terceros?